BUYMA(バイマ)のペルソナ設定で、驚くほど高値売りを実現する方法

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「世界中の会いたい人、行きたいところに行くのが私。」アパレルバイヤー、コンサルタント。ニューヨーク留学でファッションビジネスに興味を持つ。東京都在住。好きなことは、海、島、ネコ、ひとり旅。もっと自分に素直に、そして自由に生きたい人にメッセージを送ります。

こんにちは!Makiです。

みなさんは、BUYMAで出品するブランド、商品、カテゴリーなどはどのような基準で選んでいますか?

薄利多売で疲れていませんか?

今日は薄利多売からの脱却、そして高値売りを狙って行くための方法、

ペルソナ設定について私の実体験を踏まえてお話します。

私の薄利多売時代はアリ地獄だった。

私が、薄利多売をしていたときは、

安くてもいいから売りたい、毎日受注がないと不安、

高いブランドは自分には無理、そう思っていました。

 

だから、プチプラブランドばかり扱っていたのです。

そうなると商品は驚くほど粗悪で、洋服のシミ、シワ、ほつれ、

箱を開けては、ため息の連続でした。

 

お客様からの問い合わせは、ギャル語、タメ口、やたら絵文字。。。

思い出しただけでも、頭が痛い。

 

プチプラで商品が粗悪だから、お客様からの評価は「悪い」がどんどん増え、

そのたびに、落ち込んでいました。

 

それでも、バイマでは誰よりも安くなければ売れないと思い込み、

毎日、毎日、価格変更をして誰よりも安くしていました。

まさにアリ地獄です。いつまで経っても薄利多売から抜け出せなかったんです。

 

BUYMAなんてもうやめたい。やってられないと何度思ったことか。

私が薄利多売から抜け出せなかった理由

その原因はたった一つ、お客様のペルソナ設定をしていなかった。

私は商品の値段しか見ていなかった。

どんな人に、どんな商品をどのように、売りたいのか、全く考えていなかったから。

私がやっていたことは、

実店舗で言うなら、自分のお店に来たお客様の顔、洋服、雰囲気も一切見ずに

セール商品を叩き売りし、レジで支払いだけ済ませて、あとはさようなら。こんなシステム。

 

そこに来たお客様は、どうしてそんなお店に来てくれたのでしょうか?

お店の雰囲気でもなく、商品のセレクトでもなく、私の接客態度でもなく、

来た理由はたった一つ、安いから。

 

もし、ただ安いから買ったお店だったら、またそこに行きたいと思いますか?

またどこのお店よりも安かったら、行くかもしれないけれど、

他にもっと安いお店がみつかったら、そっちを選ぶのではないでしょうか?

高値売りするための、重要なペルソナ設定とは?

私は、薄利多売から脱却するために、

ペルソナ設定に時間をかけて、そういったお客様にどうすれば高値売りができるのか

とことん考えました。

 

まず、ターゲットとペルソナの違い。

ターゲット設定は、例えば大まかに売りたいお客様を決めること。

例えば20代の会社員の男性、30代の主婦など。これだけじゃ、甘いんです!

 

ペルソナ設定とは、ターゲットよりさらに細かく、売りたいお客様を決めることです。

あなたが売りたいお客様はどんな人?

性別は?

職業は?

年齢は?

既婚か独身か

プレゼントするのが好きな人?

子供は?何人?

性格は?

考え方は?

収入は?

趣味は?

ペットは?

夢は何か?

休日の過ごし方は?

どこに住んでいる?

どんな家?持ち家?ハイタワーマンション?

どんなブランドが好き?

どんなホテルやレストランが好き?

どんな同僚や友達に囲まれている?

 

まだまだ、他にもありますが、重要なのはできるだけ具体的に決めることです。

ペルソナ設定ができないとあなたのお店は誰でも出入りできる使い捨てディスカウントショップのままです。

なぜペルソナ設定がそこまで重要か。

ペルソナ設定はなぜ高値売りするために必要なのでしょうか?

高くても値段を気にせず欲しいものをポンと買えるお客様は、ごく少数派です。

だからこそ、そういうお客様に狙いを定めた、特別なペルソナ設定が必要なんです。

 

 

あなたが狙ったペルソナはどんなライフスタイルで、どんなブランドを好み、どんな商品が欲しいのか、

そして、どんな接客なら響くのか?

 

 

ペルソナ設定は時間をかける価値が十分にあります。

お客様があなたのショップを選ぶ前に、まずあなたがお客様を選ぶ。

それができれば、お客様に自然と選ばれ、高値売りもスムーズにできるようになりますよ!

自分から狙って行きましょう!

 

 

 

 

 

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